Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la législation française et européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner tout article, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Comment effectuer un retour ?

Pour initier un retour, contactez-nous à : pokebadiz@gmail.com ou par téléphone au 06 45 81 17 23, en indiquant votre numéro de commande et le(s) article(s) concerné(s). Nous vous communiquerons les instructions de retour.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Vous serez notifié par e-mail dès que le remboursement est effectué.

Articles non remboursables

Certains articles peuvent être exclus du droit de rétractation (produits personnalisés, produits descellés, etc.). Ces exclusions seront clairement indiquées sur la fiche produit concernée.

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à pokebadiz@gmail.com avec une photo du produit. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou un remboursement complet.